Privacyverklaring

Randstad Loodgieters (Metaalhof 27, 3067 GM Rotterdam) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Vragen? Mail naar info@randstad-loodgieters.nl of bel 0970 0653 3095.

Welke gegevens we gebruiken

Als u ons belt, gebruiken we:

• uw naam en telefoonnummer;
• het adres waar de klus is (postcode, huisnummer, straat en plaats);
• de omschrijving van het probleem, en hoe dringend het is;
• als u klant wordt: uw factuurgegevens en betaalgegevens;
• als u bij ons solliciteert: uw naam, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, ervaring en diploma's.

Waarvoor we ze gebruiken

• Om u terug te bellen en de klus te plannen. Dit is nodig om de overeenkomst met u uit te voeren, of om die op uw verzoek voor te bereiden.
• Om de juiste loodgieter uit ons team te plannen en hem of haar de informatie te geven die nodig is om de klus te doen.
• Om te factureren, en om garantie en klachten af te handelen.
• Om te voldoen aan wettelijke plichten, zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen.

We gebruiken uw gegevens niet voor reclame en we verkopen ze nooit.

Wie uw gegevens ontvangt

• Onze planning: de medewerkers die uw aanvraag afhandelen.
• Onze loodgieter die de klus doet: alleen de gegevens die nodig zijn voor die klus (naam, telefoonnummer, adres en omschrijving).
• Dienstverleners die ons helpen, zoals onze hostingpartij, onze e-maildienst voor het versturen van formulieren en onze boekhoudsoftware. Met hen hebben we verwerkersovereenkomsten.

Adres automatisch invullen

Als u in het formulier uw postcode en huisnummer invult, zoekt uw browser de straat en plaats op bij de openbare adresservice van de Nederlandse overheid (PDOK). Daarbij worden alleen postcode en huisnummer verstuurd, niet uw naam of telefoonnummer.

Hoe lang we uw gegevens bewaren

• Terugbelverzoeken die niet tot een klus leiden: maximaal 3 maanden.
• Gegevens van klussen: zolang de garantie loopt, en daarna nog 2 jaar voor eventuele klachten.
• Facturen: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
• Sollicitaties die niet tot een baan leiden: maximaal 4 weken na afloop van de sollicitatie, of een jaar als u daar toestemming voor geeft.

Website, cookies en statistieken

Deze website plaatst geen cookies en houdt geen gegevens bij die naar u herleidbaar zijn.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• te zien welke gegevens we van u hebben;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
• bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens, of het gebruik te laten beperken;
• uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen;
• uw toestemming in te trekken, als we uw gegevens op basis van toestemming gebruiken.

Stuur uw verzoek naar info@randstad-loodgieters.nl. We reageren binnen een maand. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We beveiligen uw gegevens met passende maatregelen. De website gebruikt een versleutelde verbinding (https), en alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben, kunnen erbij.