Veelgestelde vragen

Een loodgieter uit ons eigen team, met het specialisme dat bij uw klus past. U krijgt vooraf een bericht met de naam, een foto en de aankomsttijd, zodat u weet wie er aanbelt. Op de pagina 'Onze loodgieters' kunt u alvast kennismaken.

Nee. De loodgieter die bij u komt, werkt bij Randstad Loodgieters. Wij plannen de klus, u betaalt aan ons en krijgt de factuur van ons. Gaat er iets mis, dan lossen wij het op.

Dat hangt af van de klus en het moment. Overdag (ma–vr 08:00–18:00) rekenen we €79 per uur, 's avonds €109 en 's nachts, in het weekend en op feestdagen €129, plus €35 voorrijkosten. Alles inclusief btw. De loodgieter noemt de prijs voor uw klus voordat hij begint. Op de tarievenpagina staan prijzen voor veelvoorkomende klussen.

Ja, €35 inclusief btw, één keer per bezoek. Bij een aantal vaste prijzen zitten de voorrijkosten er al in; dat staat er dan bij.

Bij spoed is er meestal binnen 1 à 2 uur iemand bij u. Dat hangt af van waar u woont en hoe druk het is. Aan de telefoon noemen we de verwachte aankomsttijd. Een klus zonder haast plannen we op een moment dat u uitkomt.

Nee. U betaalt pas als het werk klaar is, nooit vooruit.

U betaalt met pin bij de loodgieter, of via een factuur of betaalverzoek van ons. Nooit contant en nooit naar een privérekening. De factuur komt altijd van Randstad Loodgieters.

Op ons werk krijgt u 12 maanden garantie. Is er binnen die tijd iets niet in orde met wat wij hebben gedaan, dan komen we terug en herstellen we het zonder kosten.

Dan legt de loodgieter uit wat er aan de hand is en wat het extra kost, voordat hij verder gaat. Pas als u akkoord geeft, gaat hij door.

Ja. Onze planning is bereikbaar ma–vr 08:00–18:00, za 09:00–15:00. Daarbuiten bereikt u op hetzelfde nummer onze spoedlijn. Buiten kantoortijd neemt onze digitale assistent op. Dat is een computerstem, geen medewerker. De assistent vraagt wat er aan de hand is en geeft uw melding direct door. Voor avond, nacht en weekend geldt een hoger uurtarief; zie de tarievenpagina.

Tijdens openingstijden (ma–vr 08:00–18:00, za 09:00–15:00) spreekt u een van onze planners. Buiten kantoortijd neemt onze digitale assistent op. Dat is een computerstem, geen medewerker. De assistent vraagt wat er aan de hand is en geeft uw melding direct door.

Draai de hoofdkraan dicht. Die zit meestal bij de watermeter: in de meterkast, onder de trap of in de kruipruimte. Zet bij lekkage in de buurt van stopcontacten of lampen de stroom van die groep uit. Vang het water op en maak foto's voor uw verzekering.

Na elke klus vragen we u hoe het ging en controleren we de werkbon. Bij één op de tien klussen keurt een ervaren collega ook het werk zelf, en na 6 weken vragen we u of de reparatie nog houdt. Op de pagina 'Zo bewaken wij de kwaliteit' leest u precies hoe.